Трендлист

Врачи используют это сокращение постоянно. Пора понять его смысл!

Считается, что врачи общаются на каком‑то своём языке — используют сложные аббревиатуры вместо понятных всем названий болезней или медикаментов. Но не стоит думать, что все их короткие записи имеют такой же сложный состав. Одни из них так просты, что вы наверняка уже слышали такие фразы как «оплатил», «отправил» или «прошёл». А вот одна часто встречается именно при разговорах о врачах и пациентах. Это «ТМК». Что оно значит? И для чего используется в медицине? Мы рассказываем подробнее.

Как расшифровывается аббревиатура ТМК

Расшифровка этой аббревиатуры довольно проста. Она означает “такой медицинской консультации”. То есть её пишут тогда, когда говорят либо записывают информацию о том, что человек обратился за помощью к специалисту по какой‑либо проблеме со здоровьем. Этот термин можно встретить в любой области здравоохранения, но чаще всего он применяется при работе стоматологов, офтальмологов и других узкоспециализированных специалистов. Так они обозначают то, что провели первичный осмотр пациента и дали рекомендации относительно дальнейшего лечения. Учитывая тот факт, что многие специалисты работают только по направлениям терапевтов (или педиатров), иногда после этого также проводится повторная проверка здоровья основного лечащего врача. Поэтому нередко встречаются случаи обращения обоих специалистов под одной записью ТМК.

Кроме того, эту фразу могут использовать при передаче информации между сотрудниками клиники. Например, если дежурный администратор позвонил медсестре и сообщил ей, что один из пациентов жалуется на сильную боль, она может ответить ему следующее: “Это будет такая медицинская консультация сегодня?” Если сотрудник подтвердит этот вопрос утвердительным ответом, речь идёт о предстоящем визите человека к врачу. Также эта аббревиатура позволяет быстро записать данные клиента, которые будут нужны непосредственно перед началом приема. К примеру: имя, фамилия, номер телефона, возраст, а также причину обращения за помощью. Обычно вся информация оформляется одним списком или таблицей, которую легко заполнить даже самому клиенту без посторонней помощи.

Для каких целей нужна ТМК

• Помогает систематизировать работу сотрудников учреждения. Благодаря этому снижается вероятность ошибок в процессе работы;
• позволяет фиксировать всю цепочку действий персонала, начиная от звонка клиентов и заканчивая контролем выполнения поставленных задач;
• обеспечивает возможность анализа эффективности каждого конкретного случая оказания услуги и помогает формировать статистику посещений;
• указывает порядок обслуживания посетителей и обеспечивает соблюдение установленного регламента.

Какие проблемы решает использование такого подхода

Прежде чем перечислить преимущества использования ТМК, важно обозначить те сложности, с которыми приходится сталкиваться учреждениям без подобного метода учета взаимодействия с пациентами. Они заключаются в следующем:

Перечисленные выше недостатки являются серьёзными проблемами в сфере общественного питания, транспорта, банковского дела и практически любых видов деятельности населения. Однако здравоохранение относится к категории жизненно важных сфер жизни общества, поэтому здесь любое отклонение от нормы является недопустимым. Система учета посредством ТМК помогает решить описанные ранее вопросы и гарантирует надлежащее обслуживание граждан на каждом этапе обращения в учреждение. Более того, данный метод значительно упрощает контроль качества оказываемой медицинской помощи, позволяя своевременно обнаруживать возможную ошибку и предотвращать ее последствия. Таким образом, создание собственной базы знаний, содержащей сведения обо всех обращениях пациентов, становится неотъемлемой частью процесса функционирования любого современного медучреждения. Каждый клиент должен иметь право знать свой статус – запланирован ли прием или находится в очереди ожидания. Он сможет получить ответы на свои интересующие вопросы о процедурах диагностики, профилактических мероприятиях и многих других моментах своего здоровья. Такие вещи позволяют сохранить доверие пациента и повысить лояльность потребителя вашей компании. Также следует помнить, что