Трендлист

Собрали свежие комментарии покупателей из разных приложений для покупок — про то, как приходят заказы, что за продукты предлагают на выбор продавцы и не только. Узнайте, какие вещи вы можете приобрести со скидкой или бонусом. А также узнайте, кому стоит писать благодарности после покупки товара. И помните, всё это лишь примерами может послужить! Мы никого не оцениваем и никому ничего плохого не хотим сказать. 

Продукт

В «Озоне» есть раздел “Настоящие истории” (его можно найти по ссылке). Там люди делятся своим опытом получения товаров у различных продавцов, рассказывают о необычных ситуациях и других интересных моментах. Вот несколько таких историй.

• “Продала кошку через Озон”. Необычная история мошенничества стала реальностью: женщина купила пушистого друга онлайн
• «Лучше потратить деньги». Женщина рассказала об ужасном опыте покупки питомца на сайте Ozon
• Покупательница нашла винтажную куклу на Ozon, но она оказалась подделкой: вот её настоящий вид
• В Ozon нашли клад? Пользователи поделились своими неожиданными находками на маркетплейсе
• Отмечают, что на Ozon часто попадаются товары редких брендов и даже антиквариата. Например, мужчина нашёл старинный сервиз за три тысячи рублей. Как говорится, удача любит смелых!
• Также пользователи отмечают хорошую работу службы поддержки: если товар оказался бракованным или был доставлен неправильно, его быстро вернут обратно без лишних вопросов.
• Кстати, один пользователь рассказал свою историю так: “Купила себе платье. Но оказалось маленьким… Поменяла бесплатно на больший размер, а потом решила вернуть деньги полностью, потому что больше я его надеть не смогу. Без проблем сделали возврат!”
• Некоторые же жалуются на проблемы с возвратами денег и долгое ожидание решения их вопроса службой поддержки. Так, девушка рассказывается о том, как ей пришлось ждать более месяца своего возврата средств из-за того, что к ней домой приходил другой клиент вместо курьера OZON Express. Получив посылку, он просто оставил её у двери квартиры и ушёл.
• Еще одна проблема связана с тем, что некоторые магазины отказываются принимать оплату картой напрямую на своём счету и требуют перевода денежных средств на личный счёт владельцев бизнеса. Это противоречит правилам сайта, поэтому многие клиенты жалуются на подобные ситуации. Некоторые советуют отправлять жалобу через службу поддержки, чтобы получить компенсацию своих расходов, другие рекомендуют использовать сторонний платежный сервис вроде ЮMoney.

Доставка

Отдельной темы достойны доставки и работа курьеров. Кто‑то пишет положительные отзывы, кто‑то негативные. Ниже приведены самые яркие цитаты клиентов.

• Я всегда оставляю чаевую курьерам. Обычно они получают хорошие бонусы за мой рейтинг. Курьеры приезжают очень скоро. Однажды была ситуация, когда я заказала мороженку поздно вечером. Мне было всего 37 минут до закрытия магазина. Я думала, что мне придётся отказаться от своей мечты попробовать эту вкуснятину, но курьер успел доставить заказ вовремя! Теперь этот магазин навсегда будет моей любимой лавочкой :)
• Выбрана доставка с открытием коробки. Девушка вежливая и приветливая. Только надо бы добавить опции проверки внешнего вида перед покупкой. Если нужно открыть упаковку сразу там, где находится касса, получается неудобно. Хорошо было бы иметь возможность посмотреть содержимое прямо у дома. Ещё хотелось бы видеть фото товара вместе с детальным описанием содержимого каждой позиции в составе заказа.
• Мне привезли пакет с подарком, но внутри оказались абсолютно разные предметы – совершенно непонятно, зачем такой набор составлялся. Наверное, все мои новогодние желания были исполнены наоборот ;)
• Если выбирать самовывоз из пункта выдачи заказов, тогда лучше заранее позвонить туда и уточнить время прибытия груза. Заказ может задержаться, особенно если выбран пункт в районе далеко от вас. Мои друзья ждали свой сборный заказ почти неделю. Когда наконец пришли за ним, обнаружили, что отправили совсем другую посылку :( Ну хоть радость была короткая, хотя блинка нет :D
• Хочу оставить хороший отзыв. Выбирала курьера, который сможет подъехать рано утром. Все отлично работает, пунктуальность радует. Всем спасибо большое, приятных сде