Трендлист

Узнайте о порядке оказания медицинской помощи в экстренных ситуациях, а также о том, какие действия предпринять врачу, который опоздал или вообще не явился по вызову к пациенту.

Вызвать специалиста можно через службу скорой помощи (телефон «1‑12» или мобильное приложение), дежурную часть поликлиники, больницы или местного управления здравоохранения. После обращения диспетчер зафиксирует информацию об обращении и определит порядок действий специалистов службы. Но почему-то иногда случается так, что врач никак не спешит ехать по адресу пациента, хотя его состояние может ухудшаться каждую минуту. Что же тогда делать? И когда это уже считается провалом со стороны медика? Обо всем этом расскажем ниже. 

Как происходит процесс получения медицинской помощи

• Вам позвонит оператор из центральной диспетчерской станции городской службы скорой помощи. Он уточнит у вас данные о состоянии здоровья пострадавшего человека, симптомы заболевания и другие важные сведения для определения порядка дальнейших действий. Оператор сообщит вам время прибытия бригады скорой помощи, ориентировочное количество времени понадобится машине, чтобы добраться до места происшествия, а также примерное время начала лечения пациента. Если человек находится без сознания, он боится потерять голос во сне, либо ему невозможно звонить — то в таких случаях следует самостоятельно вызвать машину скорой помощи;
• врач, отправившийся по вызову, должен незамедлительно приступить к осмотру пациента после того, как подъедет на место происшествия. Сразу после этого начинается проведение необходимых диагностических мероприятий, сбор анамнеза болезни (истории развития болезни) и её особенностей. Врач оценивает текущее положение дел, собирает необходимые анализы крови, мочи, кала, назначает лечение, проводит профилактические мероприятия и решает вопрос о госпитализации пациента. По итогу приема специалист оформляет все проведенные процедуры, записывая их результаты в специальную форму документации. Это делается обязательно! Отчет составляется независимо от длительности визита врача. Документ содержит ФИО пациента, адрес проживания, номер телефона, возраст, пол, причину обращения (симптомы заболевания). Также там указываются дата и время поступления сообщения, контактный телефон вызывающего лица. Далее идет перечисление всех манипуляций, которые были сделаны во время работы врача. Например, измерено давление кровяного давления, взяты образцы биологического материала. Заканчивается документ записью назначения лекарственных препаратов, проведения вакцинации, процедурных вмешательств и других мер воздействия. Наконец, подписывается отчетность главного врача учреждения, где работает медик. Процедуры могут отличаться в зависимости от клиники. Важно помнить, что пациент имеет право ознакомиться с результатами консультации, включая протокол диагностики и терапевтические рекомендации. Его копия выдается вместе с направлением на амбулаторное/госпитационное лечение. Не забывайте сохранять эту справку, она поможет получить льготные условия при последующих посещениях лечебных учреждений! 
• Загологоловок: Какие последствия ждут медработника при нарушении обязанностей

Медики обязаны оказывать своевременную квалифицированную помощь каждому человеку, страдающему от заболеваний и травм. Каждый случай требует индивидуального подхода, поэтому специалисты должны уделять достаточно внимания изучению истории жизни пациентов, учитывая особенности организма каждого конкретного человека. Чтобы гарантировать соблюдение этих норм законодательства, необходимо определить четкие критерии оценки качества предоставленной услуг. К ним относятся следующие пункты:

• Время первичной регистрации данных о заболевании клиента службой неотложной помощи. Нормой является показатель менее чем три минуты, но лучше всего стремиться к тому, чтобы этот параметр был меньше одной минуты. Стандартным временем ожидания между заявкой и началом диалога диспанчера с клиентом должно быть два–три минуты. Однако существуют случаи, когда эта нормальность увеличивается: например, ночью, вечером или поздно утром, когда мало людей обслуживаются одновременно несколькими машинами скорой. Или в случае массовых несчастств, катастроф, стихийных бедствий, требующих большого количества машин для обеспечения населения услугами первой необходимости. Все эти факторы влияют на скорость реакции персонала. Кроме того, нельзя исключать вероятность неправильных указаний адреса. Поэтому важно внимательно проверять всю полученную информацию перед тем, как отправлять машину. Время транспортировки пациента тоже очень важна. Для городских жителей стандартными показателями являются показатели около шести минут, в сельских районах — чуть больше восьми. Среднее время поездки машины скорой помогает оце