Трендлист

Проблема может возникнуть из-за нескольких причин — от проблем со связью до переполненной памяти устройства. Вот несколько способов её решения.

Что означает сообщение об ошибке “Не удалось выполнить запрос”

Эта проблема обычно возникает во время загрузки или обновления игры на платформе Roblox. Она сообщает пользователю о том, что приложение столкнулось с какими‑то трудностями при попытке подключиться к серверам компании для получения необходимых данных (например, информации о версии игры). Поэтому процесс запуска либо продолжения ролевой онлайн‑игры прерывается.

Сообщение об ошибке также можно увидеть после завершения процесса установки приложения на устройство. В этом случае оно указывает на то, что произошла какая‑то неполадка перед началом первого сеанса игры. Ошибка блокирует возможность зайти в игру или даже просто открыть главную страницу сервиса. Решить проблему помогает перезапуск программы. Однако иногда это вовсе не работает, а вызов техподдержки занимает слишком много времени. К счастью, есть более быстрые способы исправить ситуацию самостоятельно.

Как решить ошибку “Не удалось выполнить запрос” в Roblox вручную

Вы можете попробовать все эти действия по очереди. Если же ни один вариант вам не помог, обратитесь за помощью в службу поддержки Roblox прямо через чат внутри сайта. Для этого нажмите кнопку Help → Contact Support. После того как откроется диалоговое окно, напишите туда своё имя пользователя и кратко опишите суть своей проблемы. А затем ждите ответ оператора службы поддержки. Лучше всего задать этот вопрос тогда, когда нагрузка у них будет ниже — например, ночью.

• Убедитесь, что ваше мобильное устройство имеет доступ к интернету. Это самое очевидное условие успешного выполнения запросов. Не только наличие соединения необходимо, но ещё и его стабильность. Иногда бывает достаточно перезагрузить Wi‑Fi‑роутер дома, чтобы получить нормальный канал связи.
• Закройте другие приложения, которые могут потреблять ваш трафик, включая браузеры, видеоплееры и торренты. Кроме того, проверьте фоновом режиме работающие процессы с помощью диспетчера задач и отключите ненужные компоненты системы.
• Попробуйте удалить файлы кеша, которыми пользуются стороннее ПО и само приложение Roblox. На Android для этого зайдите в настройки своего гаджета, найдите раздел приложений и кликните по названию Roblox. Затем в открывшемся окне очистите хранилище кэшированных файлов. Аналогичный пункт отсутствует в настройках iOS, поэтому здесь ничего подобного сделать нельзя.
• Перезайдите в свою учётную запись Roblox, нажав на значок профиля в правом верхнем углу экрана и указав свои данные авторизации. Возможно, это поможет восстановить соединение между вашим устройством и серверными базами компании. Также попробуйте выйти из аккаунта на сайте с компьютера и снова вернуться сюда уже с телефона.
• Если всё вышеперечисленное не помогло, удалите программу Roblox полностью, прежде чем повторно установить её. Перед этим убедитесь, что сохраняете важный игровой контент вместе с прогрессом персонажа и прочими данными. Сделать резервную копию всех своих игровых накоплений можно на странице My Profile → Settings → Backup and Restore. Попросите вашего друга сохранить вашу учетную запись, пока вас нет. Но помните, что он должен иметь подтверждённую почту и телефон для доступа ко всем функциям. Когда ваша копия создана, удаляйте Roblox и скачивайте новую версию из официального магазина. Иначе игра может работать некорректно без сохранения ваших достижений.
• Проверьте память на своём смартфоне. Забитая папка Cache может стать причиной ошибки “Not Found”. Обычно место под временные файлы составляет около 1 ГБ. Чтобы освободить свободный объём, запустите функцию автоматической очистки устройств Apple и Google Pixel. Или выполните ручное удаление фотографий, аудиофайлов и других медиафайлов, которых у вас больше нет необходимости использовать.
• Воспользуйтесь поисковиком, чтобы найти информацию о проблемах пользователей, связанных с этой ошибкой в Roblox. Например, многие пользователи жаловались на неё спустя пару дней после релиза новой функции в игре. Можно предположить, что такая ситуация связана с тем, что серверы недостаточно готовы поддерживать большое количество одновременных игроков, или их система безопасности была обновлена незапланированно. Следите за новостями сервиса, чтобы узнать обо всём свежем.
• Если причина ошибок кроится именно в последней системе защиты сервера, возможно, придётся