Трендлист

Что произойдёт в том случае, если во время видеозвонка кто-то отключит камеру или закроет ноутбук? В этой статье расскажем о проблемах, которые могут возникнуть при таких действиях пользователей конференций, а также поделимся способами их решения.

Если камера включена на всех

Когда все участники конференции включают камеры сразу после начала трансляции, это создаёт ощущение присутствия всех людей рядом друг с другом. Поэтому у каждого есть возможность увидеть мимику собеседника, жесты рук и другие нюансы общения, когда человек находится рядом. Однако такой формат может быстро утомить участников из‑за того, что они будут постоянно смотреть вниз. Для предотвращения усталости рекомендуется включать свои камеры только тогда, когда вам нужно что-то объяснить лично другим людям. Но для этого тоже важно убедиться, что ваш монолог виден всем остальным слушателям. А вот как сделать так, чтобы ваши коллеги знали об этом, можно прочитать в отдельной нашей статье.

Иными словами, переключаться между камерой и презентацией лучше всего по мере необходимости, например, объясняя подробности слайда другому человеку. Таким образом сохраняется чувство личного контакта без создания ощущения постоянного зрительного конфликта. Чтобы облегчить переход, к примеру, Zoom позволяет использовать кнопку «Начальный экран», которая отображает список участников вместе с вашим собственным изображением. Так можно легко выбрать нужного человека, который должен видеть вашу картинку. После окончания разговора просто нажмите эту кнопку ещё раз — откроется окно со списком остальных участников, среди которых теперь нет вашего изображения. Снова активировать его можно нажатием кнопки «Показать себя». Напоминаем, что такая опция работает не во всех программах для видеоконференций. Например, Google Meet требует использования другой функции под названием «Всплывающие окна» (Pin). Она показывает одно изображение поверх других окон программы, позволяя пользователю следить одновременно за двумя активностями. Кроме того, она даёт возможность делиться экраном без остановки контент-стриминга. То есть один пользователь ведёт разговор, показывающий свой экран, а второй смотрит презентацию другого пользователя. Такой режим очень удобен для совместной работы над документами или просмотра длинных роликов. Он реализован практически во всех современных сервисах вроде Microsoft Teams и Slack. Но давайте посмотрим, чем всё заканчивается, если кто-то внезапно захочет открыть свою веб-камеру.

Как решить проблему, если микрофон выключен

Участник конференции может случайно закрыть своё устройство на несколько секунд, но он обязательно вернется обратно. По крайней мере, так должно быть. Обычно люди осознают то, что находятся внутри встречи, поэтому открывают программу снова. Тем более, что многие системы показывают оповещение оборвавшегося соединения через некоторое время. Допустим, у вас Skype и коллега пропал, хотя он точно был здесь минуту назад. Возможно, ему пришлось отойти на пару минут. Можно попробовать позвонить этому человеку напрямую. Иногда бывает достаточно перезапустить встречу, особенно если программа была запущена давно. Вы можете даже попросить одного из коллег удалить участника из списка контактов, затем добавить его снова. Это очищает буфер памяти приложения и часто помогает вернуть связь с отсутствующим человеком. Последнее средство — отправить сообщение администратору сервера. Поскольку этот процесс занимает много времени, обычно никто им не пользуется. За исключением тех случаев, когда проблема действительно серёзная. Более того, иногда причиной проблем становится сам сервер. К сожалению, обнаружить такие ошибки сложно, ведь невозможно понять, где именно возникает конфликт. Единственный способ определить причину неполадок — сообщить операторам службы поддержки компании, предоставляющей сервис видеосвязи. Они смогут проверить систему и найти корень проблемы, прежде чем те пользователи, чьи сообщения задержались, начнут искать её самостоятельно.

Хотите узнать больше о том, какие неприятные последствия ждут вас при неправильном использовании функций видеоконференцсвязи? Читайте следующую часть!

*Детализированный совет от нашего читателя*

Я работаю учителем английского языка онлайн и сталкиваюсь с тем, что мои студенты иногда забывают подключиться к встрече заранее. Тогда я отправляю им ссылку прямо перед началом занятия. Некоторым учащимся приходится оставлять компьютер запертым в комнате, чтобы родители могли пользоваться гаджетом дальше. Мы всегда находили способы связаться с ними и получить доступ к камере/микрофону. Правда, однажды ученица сказала мне, что ее мама решила посмотреть сериал Netflix… Ну, тут уже ничего нельзя было сделать!