Трендлист

В этой статье вы найдёте инструкции по решению большинства проблем в разных ситуациях. Начните читать прямо сейчас!

Если ваша банковская или другая пластиковая карта перестаёт работать — это может стать причиной серьёзных неприятностей. И чем быстрее вам удастся её восстановить (или заменить), тем меньше будет стресса у вас и ваших близких. Мы подготовили подробную инструкцию о том, как решить проблему самостоятельно. Однако есть ситуации, когда без помощи специалистов из банка придётся обойтись никак. Поэтому мы расскажем, куда обратиться за помощью ещё на этапе диагностики проблемы. 

Что нужно сделать сразу после того, как обнаружили поломку карты

• Попробуйте использовать карту снова через несколько минут, чтобы исключить возможные временные ошибки при передаче данных между банкоматной сетью и вашим учреждением-эмитентом. Сделать попытку можно во всех терминалах для бесконтактного платежа, либо попробовать оплатить покупку наличными;
• Проверьте наличие достаточной суммы денег на карте. Доступ к средствам могут ограничивать правила вашей финансовой организации. Например, запрет на снятие крупной денежной суммы один раз в месяц или ограничение количества транзакций в день. Узнать об этом легко: зайдите на сайт вашего банка и проверьте остаток средств. Иногда его видно даже просто на экране устройства оплаты. Так же стоит проверить сроки действия вашей карточки. Не забывайте обновлять данные своего паспорта, а также номер телефона, который указан в договоре со своим банком. Постоянно меняющиеся условия работы операторов мобильной связи затрудняют получение SMS‑уведомлений, поэтому лучше установить приложение вашего учреждения в формате .APK/IPA. Там всегда будут актуальные новости и информация о состоянии ваших финансов. Зарегистрировать устройство тоже удобно именно так. Вы можете воспользоваться услугами любой другой сети телефонов, но обратите внимание на то, что она не гарантирует отправки уведомления, которое увидит ваш банк. А значит, вся ответственность лежит непосредственно на вас. Чтобы избежать подобного недопонимания, установите дополнительное средство оповещения, например «Яндекс Деньги» или другие сервисы платёжных систем, которые предлагают возможность получения сообщений с информацией об активации карт и других важных событиях. Кроме этого, внимательно следите за своей почтой, ведь сообщения от служб безопасности многих организаций всё чаще попадают туда вместо смартфонов пользователей. Это позволяет быстро узнать о подозрительных действиях злоумышленников относительно доступа к средствам клиента.

Как выяснить причину, почему карта отказывается работать

Для начала попробуйте определить тип оборудования, которому отказал доступ к вашему средству расчёта:

• Если плательщик не пропустил вашу карту, возможно, дело тут вовсе не в ней. Проблема может заключаться в следующем: неправильная установка чипа EMV, которая приводит к тому, что он вообще не виден устройству. Или же дефект датчика чтения магнитной ленты, тогда оно просто не распознает идентификационные номера и даты. Также иногда случаются отказы системы самого устройства или перебои в линии электропитания и связи с сервером обработки транзакций. Все эти случаи требуют обращения в службу поддержки магазина, торгового центра или компании, которой принадлежит оборудование. К сожалению, ничего другого им предложат — только отключит их администратор или техник. Возможно, потребуется длительный срок ремонта, пока ваше любимое место покупок продолжит принимать деньги исключительно наличкой. Но зато никто не возьмет ваши личные данные, поскольку они точно никому не нужны. Если же магазин предлагает альтернативные варианты оплаты, такие как электронная система лояльности или бонусы, обязательно пользуйтесь ими. Ведь все клиенты заинтересованы в хорошем отношении друг к другу и выгодном сотрудничестве. Вам понадобится время, чтобы привыкнуть к новой системе взаимоотношений, однако нет гарантии, что прежняя была идеальна. Обращение к владельцу бизнеса даёт шанс обсудить сложившуюся ситуацию и попытаться найти компромиссное решение обеих сторон. Будьте уверены: многие магазины стараются удовлетворить требования своих клиентов, хотя бы потому, что иначе потеряют конкурентов. Главный недостаток такого варианта заключается в необходимости постоянного контроля состояния устройств оплаты. Следите за этим и напоминайте персоналу о проблеме каждый раз. Вопрос с кассовым аппаратом решён. Теперь давайте посмотрим, что происходит внутри самой карты?
• Список:
• В случае блокировки или повреждения защищённого элемента смарт‑карты, а также случаев дублирования записи операций необходимо срочно связаться со специалистами службы защиты информации