Трендлист

Что делать, если смартфон перестал работать или отказывается загружаться?

В Сети уже начали появляться истории о проблемах у владельцев новых смартфонов Apple — например, когда устройство просто перестаёт включаться либо разряжается за несколько часов использования. Похожие ситуации возникали и в прошлом году со смартфонами линейки iPhone X.

Проблема № 1: телефон вообще не включается

Если ваш новый гаджет внезапно отказался реагировать на нажатие кнопки питания и при этом остаётся чёрным экраном, попробуйте следующее: подсоедините его к зарядному устройству (не обязательно оригинальному) через кабель Lightning и подождите около часа. Возможно, батарея была полностью пуста, а вот зарядное устройство оказалось недостаточно мощным для быстрого восстановления заряда аккумулятора. Затем снова нажмите кнопку включения. Устройство должно оживиться.

Для начала убедитесь, что вы правильно подключили питание. Кабели могут сломаться, разъём может оказаться засорен пылью или влагой. Также проверьте целостность самого адаптера сети: он тоже может выйти из строя. Наконец, возможно, проблема кроится внутри корпуса телефона. Чтобы проверить это, можно использовать программу iMazing Phone Toolkit. Она позволяет запускать iOS-устройства без подключения их к компьютеру. Скачайте её бесплатно по ссылке ниже. Запустите приложение, подключите свой айфон к MacBook или ПК и следуйте инструкциям программы. Если она обнаружит проблему с аппаратной частью устройства, то подскажет вам варианты решения этой неполадки. Это платная программа, но бесплатные функции позволяют достаточно подробно продиагностировать состояние вашего девайса.

Проблема № 2: аккумулятор садится слишком быстро

Аккумулятор нового Айфону нужен некоторое время для «приработки». Поэтому первые дни после покупки некоторые пользователи отмечают снижение времени работы устройства. Однако спустя неделю эксплуатации ситуация улучшается. И если этого так и не произошло, стоит обратиться в сервисный центр компании. Там специалисты проведут полную диагностику и выяснят причину утечки энергии. К тому же именно там вы получите гарантийную поддержку. Кроме того, во многих странах пользователям предоставляются дополнительные условия обслуживания устройств, приобретенных через официальный сайт компании. Например, в США покупатели iPhone 12 Pro получили дополнительную скидку на техническое обслуживание своего новенького смартфона. Так что уточните правила поддержки клиентов в вашей стране и узнайте подробности об условиях обращения за помощью специалистов.

Проблема № 3: телефон завис

Самый простой способ вернуть работающий интерфейс вашему гаджету — жесткая перезагрузка. Выключить iPhone обычным способом нельзя, поэтому придётся воспользоваться методом экстренного завершения работы системы. Он различается в зависимости от модели смартфона:

• на моделях, выпущенных до сентября 2019 года (iPhone X, XS/XS Max, XR): необходимо одновременно удерживать нижнюю боковую кнопку уменьшения громкости и верхнюю кнопкой увеличения громкости примерно десять секунд, пока экран устройства станет черным; затем отключение произойдет автоматически. После перезапуска повторно запустится последняя использованная вами версия операционной системы. Не забывайте перед этим сохранить все незавершенные действия в ваших программах!
• в остальных случаях: придется держать обе кнопки вместе гораздо дольше десяти секунд. Именно такое действие поможет восстановить работоспособность вашего устройства. Опять‑таки помните: прежде чем совершать подобные шаги, сохраняйтесь как следует. Кстати, такой метод помогает избавиться даже от самых сложных программных сбоев, вызванных вирусами. А еще этот совет пригодится тем пользователям, кто любит экспериментировать c различными версиями операционных систем. Ведь каждый раз, используя данный алгоритм, можно откатиться к более ранней версии ПО. Но учтите: такая процедура займет много времени.

Проблема № 4: нет звука

Иногда звук воспроизведения видеоролика или аудиофайлов становится недоступен на вашем новом iPhone. Обычно эта ошибка связана с неправильными настройками мобильного устройства. Исправить ее можно несколькими способами. Первый заключается в том, чтобы установить уровень громкости медиаконтента на максимум. Второй вариант касается настройки уведомлений приложений: иногда они становятся причиной появления тишины. Третьею проблемой является неправильное использование наушников или Bluetooth‑гарнитуры. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем ознакомиться со статьей «Как настроить громкость» и следовать указанным там