Трендлист

Если вы столкнулись с подобными проблемами, то вот что вам нужно знать о них.

Почему ваш отзыв или магазин на карте не видят

Отзывы — важная часть экосистемы сервиса «Яндекса», поскольку они помогают пользователям получить реальное мнение других людей перед покупкой товаров и услуг. По сути это механизм обратной связи между продавцами и покупателями. Однако иногда отзывы могут просто исчезнуть из интерфейса приложения, либо их совсем видно в списке заказов. В этом случае у вас есть несколько вариантов решения проблем. Но для начала стоит разобраться, какие ошибки привели к такой ситуации. Ниже мы рассмотрим наиболее распространённые сценарии возникновения этой неприятности.

• Отсутствие фото и видео;
• недостаточное количество текста;
• опечатки;
• эмодзи;
• специфический язык (сленг);
• слишком короткий текст;
• отсутствие подробного описания опыта взаимодействия;
• упоминание конкурентов;
• перекрытие контента другим текстом.

Как исправить проблему

Начнём с того, что можно попробовать перезапустить приложение, однако после этого ничего может не измениться. Вы также можете обновить его через Google Play Store или AppStore, чтобы убедиться, что всё работает корректно. А если нет, тогда переходим к решению основной задачи. Для восстановления ваших данных воспользуйтесь кнопками “Повторить” или “Обновить”, которые появляются над полем ввода комментария сразу после публикации вашего сообщения. Это поможет отправить данные ещё раз. Иногда достаточно подождать некоторое время, пока система обработает ваши комментарии. Зачастую эта процедура занимает всего пару минут. Так же возможно, что ваша запись была отклонена модераторами за нарушение правил размещения информации в интернете. Чтобы узнать больше, откройте раздел настроек приложений и зайдите в вкладку «Ошибки». Здесь будет указана причина удаления записи и способ её устранения. Также существует вероятность того, что ваше сообщение было удалено другими участниками диалога. После этого оно должно автоматически появиться позже. И наконец, если ни один из способов выше не помог решить возникшую проблему, попробуйте связаться со службой поддержки Яндекса через форму обратной связи в разделе помощи мобильного приложения. Возможно, именно здесь вас ждет готовое решение вашей проблемы!

Таким образом, в большинстве случаев восстанавливать свои потерянные товары и услуги не придётся вручную. Достаточно лишь проверить информацию о своих товарах и следовать рекомендациям системы, которая подскажет, как быстро вернуть их обратно в общий список предложений.

Товар пропал, но он все еще доступен? Тогда дело явно не в вашем магазине, поэтому начнем искать ошибку там, где она более вероятна — среди пользователей сайта. Поэтому проверьте свой профиль, так как причиной отсутствия товара могут стать блокировки аккаунта и другие нарушения внутренних правил платформы. Убедитесь, что под вашим именем находится тот самый магазин, который должен был показать предложение, иначе свяжитесь с поддержкой. Проверьте наличие активных акций и скидок. Дело в том, что некоторые акции имеют ограничение времени действия, особенно когда речь идет о сезонных распродажах. Именно по этому причине многие пользователи отмечают отсутствие ценников с красной рамкой. Кроме того, уточните настройки категорий и фильтров поиска, ведь таким способом можно случайно исключить свою продукцию из выдачи. Не забывайте про актуальность предлагаемых вами товаров. Например, если продажа билетов завершена, то эти объявления будут скрыты. Фильтры, установленные самим магазином тоже могут влиять на видимость предложения, например если включено только продвижение бренда. Обратите внимание на возможность появления новых точек продажи товара. Когда одного поставщика становится слишком много, «Яндекс» обычно начинает показывать альтернативы тому же самому товару. Важно отметить, что любой пользователь может изменить цену продукта напрямую без обращения в службу поддержки и тем самым нарушить правила торговли, что приведет к временному запрету магазина. Всегда проверяйте стоимость своего товара вместе с остальными аналогами. Ведь если цена значительно ниже, чем у остальных участников рынка, то ее видят далеко не все потенциальные клиенты. Со всем этим разобравшись, остается лишь сообщить отделу службы техподдержки о выявленных проблемах, так как возможные баги всегда лучше решать совместно. Они помогут вам оперативно справиться с проблемой.

Что делать, если сервис показывает цены дороже

К сожалению, такие случаи случаются довольно часто, причем чаще всего возникает ситуация, когда сервис предлагает купить продукт на той же самой площадке, но чуть-чуть дороже.