Трендлист

Если вы пытаетесь распечатать документ в черном цвете, но получаете только серый результат или вообще ничего — читайте эту инструкцию. В ней мы собрали все возможные варианты проблем и способы их устранения.

Проблема №1: чёрный цвет не сохраняется

Этот симптом возникает из‑за того, что программа на вашем компьютере считает ваш цветной принтер монохромным (то есть печатником текста без цвета).

• Откройте «Панель управления». Переключите режим отображения через верхний правый угол экрана на вид «Значки» вместо «Категории». Найдите раздел «Устройства и приборы», затем пункт «Принтеры и сканирующие устройства». Оттуда нажмите кнопку «Добавить устройство». Укажите имя вашего принтера и убедитесь, что он подсоединён к вашему ПК кабелем USB или беспроводной сетью Wi‑Fi. Затем установите его как основной для ваших документов. Повторите то же самое во всех программах, где часто работаете с текстом — Microsoft Word, Google Docs, Adobe Acrobat Reader DC и так далее.
• Если это уже было сделано ранее, переименуйте название своего принтера. К примеру, если у вас стоит Canon iXOS PIXMA TS8230 series printer, измените его на Printer_Black&White only (или любой другой вариант названия, который вам понравится), а потом выполните шаги выше. Возможно, после этого система распознаёт ваше устройство правильно.

Проблема №2: нет бумаги

Самая распространённая причина неполадок любого принтера — пустой лоток. Вы можете просто проверить наличие листов А4/А5 формата внутри него, либо заглянуть внутрь самой машины, чтобы увидеть уровень загрузки красящего материала. И вот тут могут возникнуть дополнительные трудности:

Неправильно выбрана ориентация бумажного листа или её размер. Например, лист размером A7 будет считаться системой слишком маленьким, поэтому она выдаст ошибку. Или наоборот: бумага размера А4 окажется больше, чем предполагалось производителем оборудования, поэтому процесс приостановится. Возьмите комплект стандартного формата и попробуйте перезапустить задание, добавив новые страницы документа. Иногда помогает ещё раз настроить параметры типа, цвета и плотности в настройках программы. Но перед этим лучше почистить кассету от пыли и мелких частиц картонок. Для этой цели подойдут обычные щётки или специальные средства очистки аппаратов для офисной техники.

Допустим, проблема существует, но связана она не с тем самым документом, с которого началась история — например, другим файлом, устройством ввода информации, приложением или операционной системой. Вот список возможных вариантов развития событий.

Печати нет ни в одном файле. Это говорит нам о том, что дело в самом принтере. Скорее всего, здесь произошла какая-то техническая поломка, связанная с механизмами подачи листов, барабанами, ролками захвата и т. д. Вам придётся вызвать мастера по ремонту бытовой техники или обратиться напрямую в сервисный центр производителя вашей модели. Может понадобиться чистка внутренних узлов специальными растворами, смазка шестерёнок и других подвижных частей, прочистка форсунок шприцем и многое другое. Также возможно обновление микропрограммы управляющей электроники принтера.