Трендлист

Если вам кажется странным то, как работает ваша техника или её функционал — скорее всего у вас есть вопрос к производителю техники. На этот раз мы решили поговорить с представителями бренда Lenovo, чтобы узнать ответы на самые популярные вопросы пользователей их продукции. Как это сделать? Прочитайте нашу беседу!

В этой статье представлен диалог между нами (Редактор) и специалистом по технической поддержке компании Lenovo в России. Мы выбрали наиболее интересные темы для обсуждения из тех вопросов, что часто задают пользователи данной марки устройств. Сначала представляем вашему вниманию первый эпизод нашего мини-интервью. Далее можно будет прочитать другие выпуски, где обсуждаются новые актуальные проблемы пользователей, а также истории интересных клиентов, решающих свои задачи с помощью технологий Lenovo.

Почему я не могу просто так закрыть крышку моего ноутбука Lenovo? Что мне нужно делать?

Я думаю, проблема понятна уже сейчас. Вы видите значок батареи возле часов справа внизу экрана, но он недоступен при нажатии на него мышкой. И вот тогда возникает вопрос почему нельзя просто закрыть крышку вашего устройства без предварительного выполнения каких-то действий? Или же ваш компьютер не реагирует вообще ни на какие действия после того как вы пытаетесь его закрыть? Значит дело здесь наверняка в настройках системы управления питанием. Просто попробуйте зайти туда через Панель Управления → Электропитание → Действия электропитания при открытии/закрытии крышки. Там должно присутствовать меню выбора режима сна компьютера. Переключатель стоит в положении «Не выполнять действие». Это надо исправить. Теперь если вы захотите проверить работу камеры своего девайса, вам тоже придётся выполнить несколько шагов. Итак, начнём разбираться!

Для начала убедитесь, что операционная система обновлена. Обновление Windows включает последние версии драйверов веб‑камеры. Затем выполните поиск обновлений через Центр обновления Windows. После этого перезагрузите систему. Чтобы открыть настройки камеры, нажмите клавиши Win + K. Перед вами откроется страница настроек безопасности программы Skype for Business. Найдите пункт Camera settings -> Device and privacy options. Кликнув на нём дважды левой кнопкой мыши, откроете вторую страницу со списком камер. Здесь отображаются только те видеовходные модули, которыми пользуется приложение Skype for Business. Ноутбуков с вебкамерой существует много разных моделей, поэтому порядок расположения пунктов может отличаться. Важно отметить лишь то, что если ваша модель поддерживает больше одной веб‑камеры, то они будут перечислены последовательно. Обозначение первого модуля всегда содержит слово Default. Так, например, WebCam1 имеет статус По умолчанию, a WebCam2 — Не используется. Когда ваше устройство обнаруживает новую камеру, она появляется среди установленных программного обеспечения вместе со всеми остальными подключёнными камерами. Поэтому перед тем как установить дополнительную веб‑камеру, обязательно проверьте список доступных входных сигналов. Веб‑камера встроенная в ноутбук обычно устанавливается первыми. Ну хорошо, давайте теперь подумаем над вопросом установки новой камеры. Всё ли корректно происходит? Есть ли какая‑то ошибка? Дальше всё зависит от ситуации…

Спасибо за интересный рассказ! А какой ещё самый частый вопрос пользователи задавали вашей службе поддержки?

Самый распространённый случай связан с перестановкой дисков C:\ и D:\ во время использования ОС Windows Vista Home Basic, которая была предустановленной на некоторых моделях ноутбуков ThinkPad T420s, E6420, V570 и X230s. Пользователи отмечали, что раздел системной загрузки был скрыт, и им приходилось искать решение самостоятельно в интернете. Решение было найдено довольно быстро: необходимо удалить разделы восстановления и дополнительные точки восстановлению, затем создать новый том под данными. Однако эта процедура требовала глубоких знаний об устройстве жёсткого диска, а обычный пользователь мог получить данные в результате неправильных операций. Также некоторые владельцы наших продуктов жаловались на слишком громкий звук вентилятора охлаждения CPU. Их беспокоит тот факт, что такой шум возможен даже когда процессор работает практически на холостых оборотах.

Интересно! Возможно ли решить проблему шума вентиляторов? Ведь такая ситуация достаточно неприятна, особенно если человек привык работать в тишине.

Конечно да. Шум вентиляторa — результат работы двух факторов. Во-первых, сама конструкция кулера. Он состоит из моторчика и лопастей, который создаёт воздушный поток внутри корпуса.