Трендлист

Если у вас на Android или iPhone перестала работать программа для обмена сообщениями, проверьте эти возможные неполадки в приложении. В большинстве случаев устранить их можно самостоятельно. А если проблема серьёзнее — обратитесь за помощью к администраторам сервиса.

Что делать, если приложение Телеграм не открывается на iOS

Иногда «Телеграму» просто нужно перезапустить. Для этого нажмите кнопку домой и найдите значок программы на главном экране смартфона. Смахните его влево (или дважды быстро коснитесь пальцем) и удерживайте несколько секунд, пока он не станет прозрачным. Затем переместите приложение обратно на главный экран. Попробуйте открыть программу снова — она заработает.

Возможно, причиной ошибки стала устаревшая версия операционной системы на вашем устройстве. Обновите её через App Store. Иначе обновление будет невозможно из-за отсутствия совместимости программного обеспечения телефона и обновлений прошивки.

После обновления может понадобиться повторно загрузить новую версию “Телеграма” из магазина приложений. Загрузите последнюю доступную сборку программы на свой смартфон. На всякий случай удалите старую версию перед установкой новой. Чтобы это сделать, перейдите в раздел App Store → Аккаунт → Куплено > Удалить, затем скачайте свежую версию мессенджера и установите её на своём смартфоне.

Некоторое время назад некоторые пользователи сообщали о том, что «Telegram» зависал после того как они включили анимацию интерфейса. Отключите эту опцию в настройках приложения и попробуйте войти ещё раз. Проблема была связана с тем, что функция работала некорректно на некоторых моделях устройств Apple. Теперь же эта ошибка исправлена, поэтому пользоваться программой без проблем должны все владельцы телефонов и планшетов под управлением iOS.

Почему не запускается Телеграм на Android

Как правило, причина кроится в проблеме со службой Google Play Services, которая отвечает за работу многих сторонних приложений. Переустановите сервис, чтобы восстановить нормальное функционирование “Телеграма”. Доступны две версии Google Play Services: стандартная и мини‑версия. Выбирать ту, которую установить, зависит от ваших предпочтений, а также модели смартфона и мощности процессора вашего гаджета. Скачать обе версии сервисов можно здесь. Стандартный вариант содержит больше функций, но потребляет значительно больше ресурсов устройства. Мини-сервис оптимален для слабых аппаратов и экономит заряд батареи.

Также причиной могут служить остаточные данные предыдущих версий мессенджера. Их следует удалить вручную. Вот инструкции для разных производителей смартфонов. Например, вот так выглядит процесс очистки данных Samsung Galaxy S8 от ненужных файлов. Кликнув по соответствующей ссылке, откроете страницу поиска файла “Телеграма”, где сможете выбрать возможность удаления всех элементов, связанных с этим приложением. Однако имейте в виду, что этот способ позволит вам сохранить только контакты внутри мессенджеров. Все остальные данные будут стерты.

Кроме вышеперечисленных шагов есть один совет разработчиков, который поможет решить проблему. Они рекомендуют полностью отключить телефон на пару минут. Это должно помочь избавиться от мелких ошибок и глюков, которые иногда возникают во время работы различных приложений.

Когда всё перечисленное уже было сделано, но “Телеграмма” всё равно нет среди списка других установленных программ, придётся искать причину более глубоко. Самый распространённый метод диагностики заключается в проверке системных логгирующих журналов. Здесь информация собирается обо всех действиях, происходящих в системе, включая действия пользователей. Сопоставив записи журнала событий с датой установки последнего обновления программы, можно определить источник конфликта между вашим устройством и апдейтом мессенджера. Но даже если найти ошибку получится, исправить ситуацию смогут лишь специалисты службы поддержки Telegram.

Воспользуйтесь формой связи на официальном сайте компании, описав свою проблему максимально подробно. Укажите модель своего устройства, тип ОС, последние изменения, связанные с вашей проблемой, например установка нового ПО, и т.д. Ожидаем решения специалистов!

*Деятельность Meta Platforms Inc. и принадлежащей ей социальной сети Facebook признана экстремистской и запрещена на территории РФ. Какую социальную сеть использовать дальше — решать вам. Фотография взята из архива редакции © Александр Костров.

Вам помогли наши советы? Расска